Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü
| 10 Nisan 2010 CUMARTESİ Resmî Gazete Sayı : 27548 TEBLİĞ Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığından: İŞKOLU TESPİT KARARI Karar Tarihi : 5/4/2010 Karar No : 2010/13 İşyeri : Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş. İnkılap Mah. Üntel Sok. No:1 Ümraniye/İSTANBUL (merkez) Tespiti İsteyen : T.Haber-İş Sendikası İnceleme : Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş.’de Bakanlığımızca yapılan incelemenin değerlendirilmesinde; şirketin İnkılap Mah. Üntel Sok. No:1 Ümraniye/İSTANBUL adresinde bulunan merkez işyeri ile Bağcılar Mah. Ş.Urfa Karayolu Üstü 6. Km. Turkcell Plaza/DİYARBAKIR, Milli Eğitim Bak. Eğitim Teknolojileri Genel Müd. Teknik Okullar/ANKARA, Çankaya Bilgi Tek. ve İletişim Kurumu Çankaya/ANKARA, Ankara Asfaltı No: 64 Bornova/İZMİR, Yıldız Cad. Power Tower No: 34 Beşiktaş/İSTANBUL, Halkalı Fatih Cad. Dereboyu Sok. No: 8/1 Küçükçekmece/İSTANBUL adreslerinde faaliyet gösteren şube işyerlerinin bulunduğu, farklı şirketlerle yapılan sözleşmeler gereği, çağrı karşılama, arama, telefonla müşteri ürünlerinin pazarlanması, yüz yüze müşteri, müşteri tutundurma ve bağımlılık, müşteri değerini büyütme, yazılım ve gelişme, eğitim, danışmanlık, yerinde kurulum ve destek hizmetleri yürütülen işyerlerinde yapılan asıl işin, telefon santral operatörleriyle gerçekleştirilen “çağrı yapma ve çağrı karşılama” işlerinin olduğu ve çağrı merkezi faaliyetini yürüten telefon santral operatörlerinin Uluslararası Standart Meslek Sınıflamasında “Büro ve Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Eleman Grubu” altında “Müşteri Danışma Elemanları” içindeki alt sınıflandırmada yer alması nedeniyle “İşkolları Tüzüğü”nün 17 sıra numaralı “Ticaret, Büro, Eğitim ve Güzel Sanatlar” işkolunda yer aldığı tespit edilmiştir. Karar : Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş. işyerlerinde yapılan işlerin niteliği itibariyle “İşkolları Tüzüğü”nün 17 sıra numaralı “Ticaret, Büro, Eğitim ve Güzel Sanatlar” işkoluna girdiğine ve yapılan bu tespitin Resmî Gazete’de yayımlanmasına 2821 sayılı Sendikalar Kanununun 4 üncü maddesi gereğince karar verilmiştir. |